医疗机构应从国航“监督员”事件的危机公关中吸取什么教训?
2019-07-16 王秀华 健康界
国航“监督员”事件已经在网上很是热闹了几天了。昨天终于有阶段性结果出炉:“国航回应‘监督员’事件:休养员工因私出行,并非监督员”;“编剧李亚玲称与国航见面:道歉但无赔偿”(7月15日澎湃新闻)不过事情还在发展中,网上舆情也在继续发酵中。就国航的危机公关动作来看,目前也尚在观察期,断言国航公关失败还为时尚早。但事情发展到今天,却有一些可以引为教训的行为,值得我们医疗机构注意。哪些教训?首先,应对态度
作者:王秀华
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