互联网模式下复合型药店新业态——“健康管理中心”式药店
2017-07-24 甄明会 药店经理人
作者从连锁并购、行业洗牌入手，尝试分析目前医药零售5种新业态（药诊店、网上药房、智慧药房、DTP药房和MTM、药店联盟）的发展特点。作者认为未来几年内药店的发展方向是：互联网模式下的“DTP+MTM+药诊店”复合型药店新业态——“健康管理中心”式药店。
作者从连锁并购、行业洗牌入手，尝试分析目前医药零售5种新业态（药诊店、网上药房、智慧药房、DTP药房和MTM、药店联盟）的发展特点。作者认为未来几年内药店的发展方向是：互联网模式下的“DTP+MTM+药诊店”复合型药店新业态——“健康管理中心”式药店。
（注：DTP，Direct To Patient，直接施药于患者，如罗氏DTP特药药房；MTM，连锁慢病管理复合型业态，如辉瑞引入开展的MTM工程。）
一、过去：连锁并购、集中洗牌
国家商务部最近公布的《2016 年药品流通行业运行统计分析报告》显示，医药零售市场增长稳定，但增速放缓。全国零售药店约 44.7万家，其中连锁门店约22.1万家，单体药店约22.6万家。
上市公司的大型零售连锁企业兼并速度加快，零售连锁率持续提升。如：湖南益丰通过并购韶关乡亲大药房，跨入粤北门户，并布局清远、增城，进军广东。广东的海王星辰也有意北上进军湖南。日后狭路相逢。
药品零售并购已进入快速发展阶段，中小型单体药店将被加剧洗牌。目前零售连锁率已超50%，零售市场呈逐渐向大型连锁企业集中趋势。
二、现在：互联网模式下的药诊店等新业态
由于不同社会阶层的需求（曾有《人民的名义》剧评说我国分九大社会阶层）、医药零售业发展的内在要求和医改政策因素影响，药店业态非常丰富，包括：
传统的处方药店、医保定点店、药诊店、网上药房、专科药店、DTP药房和MTM、超市店中店、药（美）妆店（如屈臣氏）、社区便利药店（如日本的全家便利药店模式）、区域中心智慧药房、品牌药专卖店、平价大药房……本文浅析了其中三种新业态：
互联网模式下的药诊店
药诊店，并非新生事物。传统药诊店，如中医馆、中医诊所等早已有之，但定位侧重医诊，淡化药店经营。像深圳和顺堂以“精品中药”为先、为核心的药诊店，少见，亦难复制。
除覆盖珠三角市场，和顺堂目前已在香港成功开设30多家店。其“名药+名医+名店+名厂”的专业定位模式，领跑业界。不过，和顺堂仍属传统药诊店，如其谋求快速放大百倍，可能要联姻互联网。
互联网模式下的药诊店又是如何？我们观察微医集团的实践。
微医利用其强大的互联网医院医疗资源和运营能力，助力药店建立互联网模式下的“药诊店”新业态，通过引流推广、合规电子处方、会员慢病管理、店员专业辅导等场景，使传统药店升级为可预约挂号、远程问诊、检查检验和电子处方的社区健康中心，实现“医+药”线上线下闭环。
药店升级为药诊店，由以单纯药品销售为中心转向以消费者体验为中心，进行差异化经营，通过深度药事服务、品牌互动，吸引客流、增加黏性、获得销售增量。这是互联网模式下微医药诊店的核心竞争力。合作方包括老百姓、一心堂、漱玉平民、国大药房等连锁企业。
网上药房（医药电商）
2016年网上药店药品销售同比增长50%。发展趋势是新型医药电商模式不断涌现，B2B 向 B2C、O2O（线上到线下）转型，向综合服务转型。
今年初，国务院公布取消互联网药品交易资格B证、C证审批，医药电商迎来发展春天。以广东为例，七乐康、健客网等医药电商发展神速，广药集团老牌的药店健民、采芝林等也积极探索处方药网上销售模式。
因为，医药最大的市场在于医院的处方药，但“三医联动”改革已进入加速推进期，零售药店承接医疗机构外配处方已拉开序幕，处方外流已是明确的方向。不过，按照药品法规，处方药必须凭处方购买。
所以，谁拥有医生，谁就有处方权，谁就能控制处方药的销售。（医生是稀缺资源。）一年来，七乐康等医药电商进军互联网医疗，动作频繁；笔者认为其目的之一是通过互联网医院获得电子处方，控制处方药的销售。
药店联盟
近年药品零售行业竞争加剧，上市连锁巨头借助资本力量加速并购，挤压中小型连锁和单体药店的生存空间。此背景下，中小型连锁结盟对抗，短期内仍维持着。如广东药店联盟，结盟药店共计1300多家，包括中山中智、金康药房等连锁，现任盟主是中山中智。
不过，提升连锁率是国家意志，是“势”，如若没有长远的创新服务模式，终究抵挡不住连锁巨头的虎狼之师。三五年光景，荆轲刺秦王，图穷匕见，亦未尝可知。故此类联盟极有可能求变，借助药诊店等利器，磨刀霍霍，尽早备战。
三、未来：复合型药店新业态
“处方药+电子处方+医保在线支付”的三方信息共享模式，将成为药品零售业务新的增长点，差异化的经营发展将决定药店能否得到市场认可并快速成长。未来，哪种药店新业态能脱颖而出？
笔者认为，主流是互联网模式下的融合了“DTP”和“MTM”的药诊店，即以“DTP+MTM+药诊店”复合型药店新业态，发展成提供从问询、诊治、用药、康复、保健、院外慢病管理等一系列服务的“健康管理中心”式药店。
此外，区域中心智慧药房新业态，如康美药业的城市中心药房、广州医药托管的社区中心药房及自建的院外店等，也将为零售发展增添巨大活力。（注：“DTP药房和MTM”、区域中心智慧药房新业态，笔者将另文浅析。）
结语：未来是不可知的。因其不可知，更显神奇而美丽，更值得我们探索。
作者：甄明会
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