绩效考核如何公平公正?每人都应有考核结果

2017-12-22 佚名 医院管理论坛报

绩效考核对于管理者来说是难点,如何完善绩效考核政策,如何做到公平公正?这四点帮您搞定。

绩效考核对于管理者来说是很大的难点,如何完善绩效考核政策,如何做到公平公正,将此项政策作为激励下属积极性的重要筹码?以下几点是管理者应该掌握的要领。

管理层须参与考核

目前,很多医院的各级管理者不参与考核。绩效管理要得到全面实施,只对员工考核是不够的,必须转变为全院性考核、全员性管理。此外,很多医院的管理者和绩效办以为月度绩效考核结束,算算奖金,就算完成了任务,缺乏结果反馈、绩效过程跟踪、沟通和辅导。中层管理者在考核过程中要强化执行力。各级医院中层管理者,尤其是科室主任、护士长没有真正认识到自己是绩效管理的主角,错误认为绩效管理是医院人事科的事,被动应付。医院中层管理者不要把自己只看成是员工的领导,应转变为员工的老师、绩效伙伴。

临床、医技部门应有考核指标

医院管理实践中,多数医院都能设置针对临床、医技部门的岗位绩效考核目标,但是一些非临床、医技部门,却泛泛走走形式,缺乏量化考核的指标。绩效管理中设置岗位考核标准应结合岗位分析,对行政后勤人员要在岗位分析的基础上,筛选绩效考核标准,并尽可能加以量化,减少人为影响因素。如针对后勤科长就要分析后勤科长的工作职责,理清这个岗位以后勤管理和后勤服务为主后,根据他的工作内容从物品供应、后勤维护等方面筛选可以控制的服务类、成本控制类、安全类等指标进行量化,并纳入后勤科长岗位进行控制,定期考核。

人人都应有考核结果

绩效考核结果对面不对人是目前多数医院现存比较突出的问题。具体来讲,考核的结果只与科室利益挂钩,但不与个人利益直接挂钩。目标责任不能落实到岗、人,如此使目标的执行力大为减弱。绩效指标是因岗设置的,有岗必有责任指标,有岗必有责任人,也就是绩效责任指标实行院级、科级、员工级三级指标体系,对点不对面,突出岗位责任,直接实现岗位职责连带制,明确职责、权限、利益完全一致性原则,让绩效管理通过绩效考核指标落实到每一个岗位。

考核体系应及时完善

绩效管理的实施源于解决医院管理中存在的问题,但这些问题对任何一家医院都是不同的,即使在一家医院不同时期,也有很大差异。因此,绩效管理要针对目前存在的突出问题加以解决,随着战略、年度计划和目前形势的变化而作相应改进与调整,实现绩效指标设置-绩效实施辅导-绩效考核-绩效沟通反馈-绩效结果应用-绩效改进完善的全过程控制。

作者:佚名



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